Curso de Recepcionista de Hotel

Si tienes don de gentes, buena capacidad organizativa y administrativa, no te dan miedo los idiomas y te atrae la idea de trabajar como Recepcionista de Hotel, esta es la formación que más se adapta a tu perfil.

La experiencia nos dice que los hoteles demandan recepcionistas cualificados, que sepan cómo hacer que la estancia de los clientes sea más que satisfactoria. Es el objetivo que buscamos con esta formación que te proponemos.

Una vez superada la teoría te enviaremos de prácticas a uno de nuestros hoteles colaboradores, siempre atendiendo a tu disponibilidad geográfica, para que termines de convertirte en un recepcionista profesional.

UD1. El departamento de recepción

1.1 Objetivos, funciones y tareas propias del recepcionista en el departamento.

1.2 Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional de la recepción del hotel.

1.3 Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel.

UD2. Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento

2.1 Bar; comedor, cocina; office.

2.2 Instalaciones deportivas (piscina, etc.) y jardines.

2.3 Instalaciones auxiliares.

2.4 Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos turísticos.

UD3. Gestión de la información en el departamento de recepción

3.1 Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas por el recepcionista.

3.2 Obtención, archivo y difusión de la información generada en el trabajo de rececpción.

UD4. Prestación de servicios de recepción

4.1 Descripción de operaciones y procesos que realiza el recepcionista durante la estancia de clientes.

4.2 Análisis del servicio de noche en la recepción.

4.3 Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.

4.4 Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.

UD5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento

5.1 Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación.

5.2 Análisis de las operaciones del recepcionista en la facturación y cobro de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados.

5.3 Cierre diario.

UD6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

6.1 El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.

6.2 Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias.

6.3 Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.

6.4 Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.

6.5 Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.

6.6 Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.

6.7 La seguridad de los clientes y sus pertenencias.

6.8 Especificidades en entidades no hoteleras.

  • Conocer la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento
  • Reconocer los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos
  • Aprender los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes
  • Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización
  • Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
  • El curso de Recepcionista de hotel tiene una duración de 300 horas. Esta estimación corresponde a la carga teórica + horas presenciales + horas de prácticas.
  • La modalidad en la que se imparte esta formación es B-learning (semipresencial): Esta modalidad combina la comodidad de la formación online con la seguridad de las clases presenciales
  • Con este curso podrás hacer 160 horas de prácticas en empresa

Como parte esencial de esta formación realizarás un periodo de prácticas en empresa, el cual consideramos la mejor forma de completar la formación teórica y tu primer contacto con el mundo laboral.

Las prácticas se adaptarán en la medida de las posibilidades a tu disponibilidad geográfica y de tiempo. Consensuando los horarios con los responsables de los centros que acogen a nuestros alumnos.

El propósito de las prácticas en 100% educativo, son una asignatura más y por lo tanto serán evaluadas y reconocidas en la titulación.

Durante dicho periodo te enfrentarás a la realidad del día a día del Recepcionista de Hotel, adquiriendo la experiencia inicial para aumentar tus credenciales en posteriores entrevistas de trabajo.

Colaboramos con multitud de hoteles, que cuentan con personal con alta disposición docente. Con su voluntad y tu compromiso, el éxito está asegurado.

Una vez superado el curso recibirás:

  • Diploma RUMBO SF de Recepcionista de Hotel

Que acreditará la superación del curso, así como las materias en las que te has formado

  • Certificado de experiencia por parte de la empresa de prácticas.

El centro de prácticas emitirá un certificado reconociendo las horas y funciones que has desarrollado para recoger tu experiencia y el dominio de las técnicas que has adquirido.

Consulta este vídeo informativo sobre la formación de Recepcionista:

En este vídeo te explicamos en qué consiste nuestra metodología "B-Learning"

Estamos encantados de resolverte cualquier duda, solicita información sobre el curso de Recepcionista de Hotel:

Contacta por teléfono:

Nosotros contactamos contigo:

Ven a visitarnos:

Podemos ofrecerte también los siguientes cursos relacionados con la formación de Recepcionista de Hotel: